Analysten des Marktforschungsunternehmens Gartner sind der Meinung, dass in Zukunft nicht nur der Produktivität, sondern vermehrt auch der Kreativität der Mitarbeiter eines Unternehmens Beachtung geschenkt werden müsse. Wichtig sei die Erkenntnis, dass sich IT-Projekte immer mehr von der reinen Automatisierung entfernen und dass die Mitarbeiter die "Quelle der Wettbewerbsvorteile" in diesem Prozess seien.